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捷能優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)感謝和信賴(lài)

發(fā)布時(shí)間：2024-09-30

近期，捷能汽輪機集團客戶(hù)服務(wù)中心承攬了山東鴻安食品科技有限公司機組改造項目。機組帶負荷運行后，客戶(hù)服務(wù)中心派出富有經(jīng)驗的服務(wù)人員現場(chǎng)跟進(jìn)。服務(wù)人員到達現場(chǎng)后立即投入工作，結合現場(chǎng)運行實(shí)際情況，精準高效地解決了運行中遇到的問(wèn)題，各數據參數均達到機組改造后的目的，現機組運行平穩，困擾用戶(hù)多年的問(wèn)題得以解決。此外，在機組調試過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)中心還積極協(xié)調發(fā)電機廠(chǎng)家解決了發(fā)電機震動(dòng)問(wèn)題。用戶(hù)非常滿(mǎn)意，對捷能服務(wù)人員精湛的技術(shù)和認真負責的工作態(tài)度予以高度贊揚，贈送錦旗對捷能提供的技術(shù)保障和支持表示感謝，并簽訂了后續業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。

由捷能集團透平動(dòng)力分公司供山西孝義用戶(hù)的KB9240-1#機組，在調試運行過(guò)程中遇到問(wèn)題，收到用戶(hù)反饋后，分公司非常重視，立刻組織技術(shù)及售后人員收集現場(chǎng)數據，會(huì )同集團技術(shù)研發(fā)中心共同分析制定處理方案。隨后，分公司負責人、技術(shù)人員經(jīng)過(guò)10多個(gè)小時(shí)的車(chē)程趕到用戶(hù)現場(chǎng)，不顧路途勞累直接投入工作查看現場(chǎng)情況，經(jīng)與用戶(hù)交流后共同制定了處理方案。他們急用戶(hù)所急，加班加點(diǎn)連續工作，最終機組成功并網(wǎng)帶負荷運行。與用戶(hù)確認運行數據后，用戶(hù)非常滿(mǎn)意，也被捷能人的高度責任心所感動(dòng)，表示后續項目仍選用捷能汽輪機產(chǎn)品。

優(yōu)質(zhì)高效，技術(shù)精湛，捷能服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)滿(mǎn)意，捷能品牌贏(yíng)得了用戶(hù)認可和信賴(lài)，樹(shù)立了良好形象和口碑，為后續市場(chǎng)開(kāi)拓提供了有力保障。