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捷能動(dòng)態(tài)

真誠為用戶(hù) 滿(mǎn)意在捷能

發(fā)布時(shí)間：2020-05-08

面對嚴峻的新冠肺炎疫情，我們的售后服務(wù)人員沒(méi)有停下腳步，只要用戶(hù)有需要，就義無(wú)反顧趕赴現場(chǎng)，為用戶(hù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障，為抗擊疫情助力。

3月，東營(yíng)華聯(lián)石油化工廠(chǎng)有限公司KD5010-4#機組出現問(wèn)題急需派人處理，服務(wù)人員張榮崗在接到通知后緊急啟程，到達用戶(hù)現場(chǎng)后立即展開(kāi)檢查調整工作，加班加點(diǎn)兩個(gè)通宵，最終將問(wèn)題解決，使機組平穩運行。用戶(hù)非常滿(mǎn)意，贈送了“真誠為用戶(hù)，滿(mǎn)意在捷能”的銅牌表達謝意。

捷能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的口碑。春節期間，江西黑貓炭黑股份有限公司、山東京能生物質(zhì)發(fā)電有限公司送來(lái)錦旗，感謝我服務(wù)人員現場(chǎng)協(xié)助解決了機組安裝、運行、調試中的各種問(wèn)題，使機組得以順利運行，保證了工期。

同樣在年后疫情嚴重時(shí)期，信義光伏、永城長(cháng)青等用戶(hù)遇到問(wèn)題，為了讓用戶(hù)機組順利運行，售后服務(wù)人員顧全大局，及時(shí)趕赴現現場(chǎng)，以過(guò)硬的技能和細致的服務(wù)協(xié)助用戶(hù)解決了問(wèn)題，得到了用戶(hù)的一致好評。

西安華江科技環(huán)保公司總包的山西臨汾萬(wàn)鑫達項目K1790-22#機由于基礎沉降，無(wú)法開(kāi)機運行。售后服務(wù)人員克服疫情期間的種種困難趕到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行勘察并判斷分析原因，與配件安裝分公司安裝人員現場(chǎng)對機組進(jìn)行排查檢驗，對存在問(wèn)題逐一處理，最終在4月28日一次啟機成功并順利并網(wǎng)。臨汾萬(wàn)鑫達焦化及西安華江的領(lǐng)導對我公司急用戶(hù)所急、想用戶(hù)所想，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識給予高度評價(jià)，贈送錦旗表示感謝，并表示后續項目繼續與我公司合作。